Häufig gestellte Fragen
Wie lange hält der Duft?
A: Das natürliche, botanische Aroma ist für eine langfristige Nutzung konzipiert, wird durch Ihre Körperwärme aktiviert und intensiviert sich im Laufe der Zeit. Bei richtiger Pflege hält der Duft problemlos über 10 Jahre an.
Sind die Perlen zerbrechlich?
A: Überhaupt nicht. Dank unseres hochwertigen Nanmu-Klebepulvers – eines leistungsstarken natürlichen Bindemittels – werden die vollständig getrockneten Perlen unglaublich fest und erreichen eine Härte, die natürlichem Holz oder Stein ähnelt.
Wie bestimme ich die richtige Größe für mein Armband?
Messen Sie den Umfang Ihres Handgelenks mit einem weichen Maßband eng anliegend direkt über dem Handgelenksknochen. Für einen lockeren Sitz addieren Sie 1 cm (0,4 Zoll). Unsere Armbänder werden von Hand auf ein hochwertiges, hochelastisches Silikonband aufgezogen und passen bequem für Handgelenksumfänge von 14 cm bis 18 cm (5,5–7,1 Zoll).
Sind die Perlen wasserdicht?
A: Sie sind für den täglichen Gebrauch sehr wasserbeständig. Um die Perlen zu 100 % natürlich und atmungsaktiv zu halten, verwenden wir anstelle von chemischen Beschichtungen eine traditionelle Bienenwachspolitur. Diese schützt vor täglicher Feuchtigkeit und Schweiß, bitte nehmen Sie sie jedoch vor dem Duschen, Schwimmen oder intensiven Training ab.
Kann ich eine individuelle Perlenkombination oder eine spezifische Armbandgröße anfragen?
Ja, wir heißen individuelle Anfragen herzlich willkommen. Gründerin Lyra und unsere Kunsthandwerker freuen sich darauf, die Anzahl der Perlen anzupassen oder maßgefertigte Stücke für Sie herzustellen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Handgelenkumfang oder Ihren individuellen Vorstellungen an support@zenwoodart.com.
Wie lange dauern die Auftragsabwicklung und die handwerkliche Fertigung?
Da jedes ZenWoodArt-Stück sorgfältig von Hand ausgewählt, aufgezogen und qualitätsgeprüft wird, werden die Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet, bevor sie unseren Versandpartnern übergeben werden.
Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?
Der internationale Standardversand erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine automatisierte Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit direkt auf unserer Seite Bestellung verfolgen einsehen.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir bieten verfolgbaren Versand in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Großbritannien, in die Europäische Union, nach Australien sowie in ausgewählte internationale Ziele an. Versandkosten und -optionen werden transparent an der Kasse angezeigt.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Zufriedenheitsrichtlinien?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für ungetragene Artikel in ihrer ursprünglichen Schutzverpackung. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zenwoodart.com für eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Haben Sie Fragen zu einem Armband, einer Bestellung oder dem Versand? Melden Sie sich gerne jederzeit bei uns. Schreiben Sie eine E-Mail an Lyra unter support@zenwoodart.com oder nutzen Sie das Instant-Chat-Symbol unten rechts in unserem Shop. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.