Foire aux questions
Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer les bracelets ZenWoodArt ?
Tous nos bracelets sont fabriqués à la main à partir de bois 100 % naturels issus de sources durables (notamment le bois de santal vert parfumé, le bois d'agar vieilli, le thuya et le bois de rose) et de graines végétales authentiques. Nous n'utilisons jamais de produits synthétiques artificiels, de vernis toxiques ou de teintures chimiques.
Pourquoi les perles en bois dégagent-elles un parfum doux et naturel ?
Les bois authentiques tels que le bois de santal et le thuya préservent naturellement leurs huiles essentielles organiques au sein de fibres ligneuses denses. Cet arôme botanique apaisant est totalement naturel et libère subtilement une chaleur et une énergie paisible à mesure que vous portez vos perles et méditez avec elles.
Comment choisir la bonne taille de poignet pour mon bracelet ?
Mesurez le tour de votre poignet bien ajusté juste au-dessus de l'os du poignet à l'aide d'un mètre ruban souple. Pour une coupe décontractée, ajoutez 1 cm (0,4 po). Nos bracelets sont montés à la main sur un cordon en silicone hautement élastique de qualité supérieure, s'adaptant confortablement aux tours de poignet de 14 cm à 18 cm (5,5 à 7,1 po).
Comment dois-je entretenir et prendre soin de mon bracelet en perles de bois ?
Pour préserver le grain et les huiles naturels du bois, gardez votre bracelet au sec : retirez-le avant de prendre une douche, de nager ou de pratiquer une activité physique intense. Évitez tout contact avec l'alcool, les lotions ou les détergents agressifs. Polir délicatement les perles avec un chiffon en coton propre et sec après chaque utilisation permettra de développer naturellement une patine radieuse et brillante au fil du temps.
Puis-je demander une combinaison de perles personnalisée ou une taille de poignet spécifique ?
Oui, nous accueillons chaleureusement les demandes personnalisées. La fondatrice Lyra et nos artisans sont ravis d'ajuster le nombre de perles ou de créer des pièces sur mesure pour vous. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@zenwoodart.com avec votre tour de poignet ou vos idées personnalisées.
Combien de temps faut-il pour le traitement et la fabrication artisanale de la commande ?
Chaque pièce ZenWoodArt étant soigneusement sélectionnée, assemblée et contrôlée, les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant d'être confiées à nos partenaires transporteurs.
Combien de temps prend la livraison et comment puis-je suivre mon colis ?
L'expédition internationale standard arrive généralement sous 7 à 15 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, un e-mail de confirmation d'expédition automatisé contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez suivre les étapes de livraison en temps réel à tout moment directement sur notre page Suivre votre commande.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons une expédition avec suivi vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Union européenne, l'Australie et certaines destinations internationales. Les tarifs et les options d'expédition sont affichés en toute transparence lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour et de satisfaction ?
Nous voulons que vous soyez en toute sérénité concernant votre achat. Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés dans leur emballage de protection d'origine. Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse support@zenwoodart.com pour obtenir des instructions étape par étape.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous avez des questions sur un bracelet, une commande ou la livraison ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Envoyez un e-mail à Lyra à l'adresse support@zenwoodart.com ou utilisez l'icône de chat instantané en bas à droite de notre boutique. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.